FAQ – Gerenciador de Anúncios
6 perguntas frequentes sobre campanhas
Porque são dois modelos de atribuição diferentes trabalhando em cima dos mesmos eventos.
Na Meta:
- A atribuição segue a janela configurada (por padrão, algo como 7 dias de clique e 1 dia de visualização).
- Quando o Metrito envia um evento de conversão para a API de Conversões, ele envia:
- valor da compra,
- dados de advanced matching (nome, e-mail, telefone, etc.),
- identificadores como fbclid/fbc quando disponíveis.
- Quem decide em qual campanha/conjunto/anúncio vai cair é a própria Meta, usando o modelo interno dela.
No Metrito:
- A atribuição é sempre Last Click baseado em UTMs, usando o template oficial do Metrito.
- A conversão é atribuída à última origem com UTMs válidas que o usuário passou antes do evento.
Alguns efeitos práticos:
- A Meta pode atribuir uma conversão a uma campanha mesmo quando o Metrito não tem UTMs daquela venda (por exemplo, tráfego direto, link compartilhado sem UTMs, retorno de cliente antigo etc.).
- O Metrito vai registrar a venda (via Webhook/checkout ou evento manual), mas não vai conseguir atribuir a uma campanha específica se não houver UTMs.
Por isso, os números tendem a ser parecidos, mas quase nunca idênticos.
Depende do tipo de coluna:
- Colunas da Meta (ícone Meta):
- A campanha pode não ter tido veiculação no período selecionado.
- Aquela métrica específica pode simplesmente não ter sido gerada (ex.: nenhuma compra naquele range de datas).
- A conta de anúncio pode não estar incluída nos filtros.
- Colunas do Metrito (ícone preto com logo branca):
- Pode não ter ocorrido nenhum evento daquele tipo naquele período.
- Os filtros podem estar limitando os dados (contas de anúncio, contas de checkout, domínios etc.).
Sempre vale conferir no topo da tela:
- Filtro de contas de anúncio.
- Filtro de checkouts/gateways.
- Período de datas.
Se algum desses filtros não incluir o que você precisa, as colunas vão ficar vazias mesmo.
Isso é comportamento esperado da própria Meta.
- A documentação oficial diz que a atribuição pode levar horas para consolidar.
- O Metrito envia o evento praticamente em tempo real, mas a Meta:
- recebe,
- processa,
- tenta casar com usuário, clique, janela de atribuição,
- e só depois mostra na interface.
O que fazer na prática:
- Confirmar no Metrito se o evento foi enviado com sucesso para a API de Conversões (status “Sucesso”).
- Aguardar algumas horas.
- Se, mesmo assim, nada aparecer ou parecer muito errado, acionar o suporte do Metrito com:
- ID do evento (ou print da Visão Geral),
- horário aproximado,
- campanha esperada.
Porque o numerador é o mesmo, mas o denominador é diferente.
- O custo vem da própria Meta (gasto da conta, campanha, conjunto ou anúncio).
- O número de eventos:
- Na Meta: é o total de eventos atribuídos pela Meta seguindo a janela dela.
- No Metrito: é o total de eventos atribuídos pelo modelo Last Click via UTM.
Se a Meta marcar mais eventos do que o Metrito, o custo por evento lá dentro será menor. Se o Metrito marcar mais eventos que a Meta, o custo por evento no Metrito será menor.
Não é erro de cálculo, é diferença de atribuição.
Regra prática:
- Diferenças pequenas/moderadas (ex.: 10–20%) são normais e esperadas, porque:
- modelos de atribuição distintos,
- janelas diferentes,
- eventos sem UTMs ou fora da janela da Meta.
- Diferenças muito grandes (ex.: Meta marcando o dobro de conversões que o Metrito ou vice-versa) geralmente indicam:
- problema de configuração, ou
- duplicação ou falta de eventos.
O que checar quando está muito discrepante:
- Se o template de UTM do Metrito está realmente sendo usado em todas as campanhas relevantes.
- Se não há outras fontes enviando eventos para a Meta (checkout com pixel próprio, GTM, outro tracker, etc.).
- Se os filtros de conta, checkout, domínio e datas no Metrito estão corretos.
Se, depois de limpar tudo isso, a diferença continuar absurda, é caso de suporte para olhar mais fundo.
Pode, e normalmente é.
Exemplo clássico:
- Metrito mostra 20 compras.
- Meta mostra 40+ para o mesmo período/estrutura.
Isso costuma significar:
- O Metrito está enviando o evento.
- O checkout também está disparando o pixel.
- Algum outro sistema (GTM, outro tracker, API própria) também está enviando conversões para a Meta.
Na prática, a Meta está recebendo 2 ou 3 eventos para a mesma venda.
Boa prática para evitar isso:
- Definir uma única fonte oficial de eventos de conversão.
- Se essa fonte for o Metrito:
- remover/desativar pixels em checkouts,
- desativar tags de conversão duplicadas no GTM,
- desligar APIs de conversão de outros rastreadores.
Depois disso, você espera alguns dias e reavalia. As métricas nunca vão ser 100% iguais, mas precisam ser compatíveis e fazer sentido.